よくある質問（サービス提供者）

活用方法

• 【プロ】カメラマンプロアドバイス
• 【プロ】ホーム系プロアドバイス
• 【プロ】レッスン系プロ向けアドバイス
• 【プロ】対応できない日時で依頼が入った場合について
• 【プロ】提案済みのお客様への効果的なアプローチ方法
• 【プロ】案件の整理方法について
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初心者ガイド

• 【プロ】依頼者・事業者間のトラブルについて
• 【プロ】お客様からの評価におけるガイドラインについて
• 【プロ】ゼヒトモ推奨環境について
• 【プロ】ブラウザのキャッシュを消去する方法について
• 【プロ】ゼヒトモで採用になったお客様からの評価の集め方について
• 【プロ】プロ道場について
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初期設定

• 【プロ】プロフィールが公開される場所について
• 【プロ】拠点住所の非公開について
• 【プロ】サービス追加、削除設定について
• 【プロ】サービス紹介ページの設定方法
• 【プロ】自己紹介の書き方について
• 【プロ】過去のお客様からの評価の集め方について
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機能説明<新着案件・メッセージ>

• 【プロ】メッセージ送信履歴の確認方法
• 【プロ】メッセージの既読について
• 【プロ】提案をキャンセルしたい/提案を見送りたい場合について
• 【プロ】「新着案件」に届いた依頼への提案方法について
• 【プロ】依頼詳細の確認方法
• 【プロ】クライアントへの画像送信方法
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機能説明<サービス設定>

• 【プロ】オリジナル定型文機能について
• 【プロ】お客様とのマッチング条件の確認・変更方法
• 【プロ】スピードマッチで送信される提案テンプレートの確認方法
• 【プロ】提案テンプレートをZehitomoトップページに公開させる方法
• 【プロ】ブログ投稿について
• 【プロ】拠点・住所変更方法について
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機能説明<アカウント設定>

• 【プロ】お客様へ評価依頼のメールが届かない場合
• 【プロ】クレジットカードを登録する理由について
• 【プロ】新着案件に通知される依頼条件を変更したい
• 【ノウハウ集】（習い事のプロ向け）「出張」「通い」毎のエリア設定方法　＊読むのにかかる時間：2分
• 【プロ】オートリチャージの金額変更方法
• 【プロ】クレジットカード情報の再登録方法
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Zコインについて

• 【プロ】クレジットカードの請求について
• 【プロ】Zコインの購入方法について
• 【プロ】Zコイン残高の確認方法
• 【プロ】登録クレジットカード情報の変更方法
• 【プロ】Zコインが返還される場合について
• 【プロ】Zコインについて
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報酬について

• 【プロ】お客様から返金を求められた場合について
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• 【プロ】報酬の受領方法について
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お客様対応について

• 【プロ】依頼されたお客様の名前に「***」がつくのはなぜですか？
• 【プロ】現地調査後、見積もり金額に変更が発生した場合について
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トラブル・お困りごと

• 【プロ】依頼内容が詳しく書かれていない為、正確な提案ができない場合について
• 【プロ】マッチング後のトラブルについて
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• 【プロ】現地調査に向かったところ、お客様が不在の場合について
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