新規のお客様も大切ですが、継続的に売り上げを伸ばすには、リピーターを増やすことが重要です。
リピーターを増やすコツを学んでいきましょう！
この記事でわかること
- 地域密着戦略の基本
地域密着戦略の基本
地域密着戦略の基本として小規模案件が鍵となってきます。
１．小規模案件を丁寧に施工することで、次の案件を獲得できることがあります。また、お問合せをいただいた方からの発注に繋がらなくても、「対応が良かった！」という良い評価が口コミとなり、別の方からの発注に繋がるかもしれません。「お客様の信頼獲得をする→次のお仕事の発注に繋がる」は、リピーター獲得の鉄則です。
２．更にもう一つの理由は、多数の案件に繋がる可能性を秘めているからです。網戸案件などは部屋を横切る（家に入れる）ので、傷んでいる他の箇所（内装など）が気づきやすいです。そこで網戸の施工だけではなく追加提案が可能となり、単体の案件としては売上が少なくとも、追加工事で大きな売上になる可能性を秘めていると言えます。
最初から大きな案件を取りたいと考えるものですが、お客様の立場からすると、いきなり大型リフォームを頼んで失敗しても…という気持ちが働きます。小案件（網戸・照明・水漏れ）で、訪問した際に「他にお困りごとないですか？」と聞くことで、少ないコインで多数の案件を獲得することに繋がります。
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