「お客様にはどれくらいメッセージを送っていいんだろう」「あまりメッセージを送りすぎると迷惑になるんじゃないか」と、不安に思う方が多いかもしれません。しかし、心配ご無用。積極的にメッセージを送ることで、採用につながりやすくなります!
この記事でわかること
- メッセージを積極的に送った方がいい理由
- OKメッセージ・NGメッセージ
- メッセージの頻度
メッセージを積極的に送った方がいい理由
お客様の中には、そのサービスを依頼するのが初めてという方もいます。依頼を出すこと自体慣れておらず、メッセージでフォローしてもらった方が「検討しやすい」「自分に寄り添ってくれている」と感じる方も多いのです。
他のプロを採用していない場合、メッセージの「提案済み」「やり取り中」にお客様とのやり取りが残っています。その方はまだプロを決定していない可能性が高いため、積極的にフォローしましょう!
OKメッセージ・NGメッセージ
お客様が最初に送った提案メッセージを読んだら、すぐにその方に合ったメッセージを送りましょう。依頼内容に目を通し、テンプレートではないオリジナルのメッセージを送ることがポイントです。
反対に、そのお客様と関係のないメッセージを送るのはNG。「トイレリフォーム」を検討しているお客様に浴室リフォームについて紹介する、といったことは避けるようにしましょう。
メッセージの頻度
基本的に、お客様から返信が来たらすぐにメッセージを送るのがおすすめです。
もしご返信がない場合、1週間後を目安に、検討状況を確認するメッセージを送ると効果的。その後は、1ヶ月に1〜2回フォローのメッセージを送るのがちょうど良いでしょう。
関連記事