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【目次】
1. はじめに
2. 応募の前の準備と採用のコツ
2-1. スピードマッチの設定(*注1)
2-2. 応募テンプレートの充実
2-3. プロフィールの充実
2-4. 口コミ評価を集める
2-5. 通知設定をカスタマイズする
3. 返信が来たら：採用に繋がる返信のコツ
4.トラブルサポート・参考項目
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(*注1)写真撮影（カメラマン）の登録カテゴリーについては、スピードマッチ（自動応募）適用外です。
また、応募の概要についてはこちらをご確認ください。
Zehitomoで顧客を効率的に獲得するためには、いくつかの設定事項と採用に繋がるコツがあります。
ここでは実際の成功事例を交え、登録からお仕事完了までの流れに沿って簡単にご紹介します。
Zehitomoでは、依頼に応募（＝見積もり提案）する際、”スピードマッチ”の設定をオススメします。
この設定で、『あなたにぴったりの依頼により早く、効率的に応募する』ことができます。(*注2)
▶︎スピードマッチの設定や詳細についてはこちら
(*注2)スピードマッチを利用されない場合は、フリーマッチまたは手動応募が適用されますが、応募できない案件が増加し、顧客獲得の機会が減ります。
▶︎フリーマッチについて
▶︎手動応募について
①応募メッセージは簡潔にわかりやすく
プロフィールに記載のない具体的なサービス内容等を記入しましょう。
情報を詰め込みすぎず、必要なことを簡潔に伝えることが採用への近道です。
＊採用率の高いプロの応募メッセージは平均400文字=スマートフォンをスクロールせず読める長さ”です。
②メッセージに連絡先を記載する
電話番号/メールアドレス/LINE IDなどを記載すれば、クライアントが直接相談や質問をしたい場合スムーズに連絡を取れます。
▶︎自分のLINE IDやURLを応募テンプレートに載せる方法
③おおよその見積もり金額を記入する
正確な見積もりができない場合も、大体の金額やサービスの基本価格を記入しましょう。
出張費の有無、駐車場の実費精算、消費税についてなど、見積もりの内訳も記載しましょう。
予算のイメージが湧きやすくなります。
※サービス提供価格記入欄は、半角および1円以上の金額を記入してください。0円または全角数字はエラーとなります。
ヒント：言葉の使い方一つでも、プロの印象は大きく変わります。丁寧な言葉遣いやわかりやすい表現を心がけましょう。
▶︎応募テンプレートを設定する
▶︎応募メッセージ参考資料をみる
大多数のクライアントは、プロのプロフィールページを参考にしながら、返信や採用について検討を始めます。
▶︎”勝てる”プロフィールの書き方をみる
口コミは採用率に大きく影響します。５件以上の口コミをプロフィールに掲載しているプロは、３倍以上*採用率がアップする結果が出ています。（*2018年弊社調べ）
Zehitomoで成約した案件に限らず、Zehitomo以外での案件の口コミも掲載できます。
▶︎外部案件の口コミの集め方をみる
①「LINE通知」を設定する
LINE通知を設定すると、登録メールアドレス以外にも各種通知が届きます。LINE連携済みのプロは、未連携プロに比べて採用率が高い傾向があります。（※2018年弊社調べ）
▷LINEの連携方法はこちら
▷LINEの連携トラブルについてはこちら
②メールの通知設定を変更する
通知が多すぎてメールボックスが見にくいなど、メール通知の数を調整したい場合は通知設定から変更できます。
応募はあくまでも入り口にすぎません。その後のスムーズなフォローアップが重要です。応募に対して返信が来たら、クライアントの温度感の高いサイン！
①クライアントの依頼内容に寄り添ったフォローを
クライアントは依頼を出す際、複数の質問に答えた状態でプロからの返事を待っています。依頼内容をよく理解してから、最適な提案やメッセージを追加送信しましょう。また、過去の実績や実例の画像をメッセージに添付すると、実際のサービスへのイメージが湧きやすくなります。
②不明点や確認事項などは積極的に質問
質問の仕方も、工夫が必要です。クライアントが返事をしやすいよう、あらかじめ選択肢を提示しましょう。
＜例：クライアントの都合のいい日が”来週”となっている場合＞
悪い例：来週のいつがご都合がよろしいでしょうか？
良い例：◯日のX時と◯日終日に予約の空きがございます。ご希望はございますでしょうか？
③リマインドする
数日連絡がなかった場合は、追加メッセージを送ると効果的です。実際に、反応のなかったクライアントに対し継続的にフォローメッセージを送った結果、一ヶ月以上経過してから採用されたプロの成功事例があります。
④電話をかける
電話番号が表示されている場合：直接電話でフォローを取ると連絡がスムーズです。不在の場合は、チャットメッセージでその旨伝えると、折り返しの連絡が来やすくなります。
電話番号非表示の場合：チャットメッセージで電話連絡が可能かどうかを聞いてみましょう。
・安心で安全なお取引のため、ご利用のマナー・トラブルサポートをご一読ください。
・実際にZehitomoで活躍中のプロ特集記事を弊社ブログに多数掲載しています。ぜひご覧ください。